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15:09 IBRC discutindo relações na era moderna | |
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O IBRC - Instituto Ibero Brasileiro de Relacionamento com o
Cliente apresenta a 9ª edição do pioneiro e já consagrado FBRC - Fórum
Brasileiro de Relacionamento com o Cliente, realizado há oito anos, com imenso
sucesso em São Paulo, Rio de Janeiro e Recife. O IBRC desenvolveu uma
metodologia única capaz de mensurar essa qualidade através de quatro etapas
distintas, que transcendeu a simples avaliação de SACs/call centers.
Estarão conosco dia 25 de agosto, em São Paulo, alguns dos
mais respeitados executivos do país, presidentes das melhores empresas, para
compartilhar com você e mais 400 empresários e executivos de empresas de todos
os portes e ramos de atividade, como fazem para ter sua empresa na lista das
Melhor em Atendimento ao Cliente.
Publico Alvo
O FBRC sempre foi o melhor evento para conhecer e
compartilhar as Melhores Práticas de Relacionamento com o Cliente, e
agora, também o único a dar a "receita", com base científica, do que
é e de como obter este atendimento de excelência.
É voltado para todo executivo de média e alta gestão, das áreas de relacionamento, atendimento, call center, marketing, RH, negócios, e comercial, de empresas de qualquer porte e ramo de atividade, que tenha por objetivo entender o momento que sua empresa atravessa e praticar a excelência nas relações com clientes, a fim de conquistar o seu encantamento e fidelidade e, consequentemente, o desenvolvimento sustentado, a lucratividade da sua empresa, além da satisfação pessoal e profissional.  Fórum Brasileiro de Relacionamento com o Cliente 25 de agosto de 2011
Hotel Intercontinental São Paulo - SP De 9 às 18h Informações e inscrição:
Press/Image IBRC
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