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Quanto custa o desejo de um consumidor de Luxo?
10/12/12, 17:04
Em uma nova pesquisa independente sediada no Institute Luxury Nova York, em sua habilidade superior, os materiais e atendimento ao cliente marcaram mais uma vez em termos de ajuda a definir o mercado de luxo durante a condução dos preços premium. Além disso, os entrevistados esmagadoramente são a favor de um produto de longa duração, de alta qualidade por um estatuto que apenas os reforçam.

A pesquisa, em cooperação com o recém-relançado Lincoln Motor Company, pediu aos ricos consumidores de automóveis de luxo a partilhar as suas opiniões, o que pode ter alterado desde a recessão e suas considerações sobre a compra e gastos de luxo através de uma variedade de categorias de produtos.

"Os altos padrões para a qualidade de bens tangíveis são esperados a partir de tais compradores refinados", disse Milton Pedraza CEO do Luxury Institute. "De particular interesse que é crescente ao protagonismo de empresas norte-americanas como ícones de marcas globais de luxo. Joias da Tiffany & Co., eletrônicos de consumo da Apple e bolsas da Coach estão entre as marcas mais proeminentes do mundo, dando aos consumidores em todo o mundo mais motivos para prosseguir com o luxo nos Estados Unidos. "

Definição e condução do Mercado de Luxo

Quando se trata do que impulsiona o luxo e justifica os seus preços premium, 86% dos americanos entrevistados abastados dizem que a habilidade superior é a qualidade que decidi. Quase como (84%) dizem que esperam que a utilização de materiais de qualidade superior em produtos de luxo. A terceira consideração mais importante, citada por 76% dos entrevistados ricos, é uma "experiência superior ao cliente durante e após a venda."

A maioria dos consumidores ricos relatam apreciarem suas compras de luxo discretamente contra o orgulho em mostrar suas compras para outros. Além disso, mais de 90% indicam que a aquisição de uma longa duração, o produto de alta qualidade é mais importante do que melhorar o seu estado.

Outros resultados da pesquisa destacaram o fato de que metade dos compradores de alta renda contaram com os comentários e as recomendações de familiares e amigos próximos, permitindo o compartilhamento rápido de opiniões e de influência. Esses influenciadores superiores e suas decisões de compra demonstraram como até os recém-chegados podem rapidamente estabelecer um padrão para as marcas que competem com stalwarts estabelecidas, e como as marcas podem tradicionalmente revigorar-se através de meios digitais.

"O que ouvimos constantemente e em voz alta dos consumidores ricos é que a maneira em que as mercadorias são vendidas, bem como o serviço prestado após a venda, são quase tão importantes quanto os próprios produtos. Como as marcas americanas estão crescendo em influência de luxo, há uma ânsia clara por parte do consumidor global em abraçar as marcas de luxo americanas, fazendo o serviço de um fator crítico de sucesso para o futuro"
argumenta Milton.


Artesanato Superior, Materiais e Serviço ao Cliente definirão o mercado de luxo e os preços premium
Press/image Luxury Institute

Categoria: Biblioteca Angel News | Adicionado por : netoangel | Tags: Consumer, luxury, consumidor, Service, empresa, luxo, Superior Craftsmanship, Materials, customer, business
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