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Pesquisa Consumidor de Moda Íntima
| 21/06/11, 13:30 | |
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Uma pesquisa realizada pelo IEMI, através do seu Núcleo de
Inteligência de Mercado, para avaliar o comportamento de compra do consumidor
de vestuário aponta que, na hora da compra, o atendimento é o item mais levado
em consideração para 51% dos consumidores. Em seguida aparece a variedade de
produtos, descontos e promoções, facilidades de pagamento e qualidade. Para
surpresa dos pesquisadores, o preço aparece apenas em 9º lugar, com 14,2% dos
votos.
A pesquisa foi realizada em 2010 com 3.300 consumidores
voluntários de ambos os sexos, com idade acima de 15 anos, de todas as classes
sociais e diferentes Estados. Para uma análise mais precisa das preferências,
necessidades e motivações levadas em conta na hora da compra, o foco foi a
última compra realizada. Os comentários foram feitos pelos consultores do IEMI,
especializados em pesquisas e estudos no mercado têxtil e confeccionista
brasileiro. Os dados foram ponderados de acordo com o potencial de gasto com o vestuário
por poder de compra, segundo o IBGE.
Com 76,4% dos votos, o atendimento ruim é o principal motivo
para o consumidor rejeitar um estabelecimento, independente do seu poder de
compra. A classe A/B1, além do atendimento, o que faz com que este público não
retorne ao local é o preço acima da concorrência, não dar descontos, não fazer
trocas e vendedoras invasivas. "Apesar de terem poder de compra, gostam de
comparar os preços e vantagens para não pagarem mais caro pelo produto”, afirma
Marcelo Villin Prado, diretor do Iemi.
A pesquisa também revelou que a loja ainda é a maior
responsável pelas vendas do varejo para todos os perfis de consumidores, com
90,9%, seguida das revendedoras (6,4%) e Internet (2,8%), que está se
expandindo rapidamente, principalmente com produtos de promoção. Em todos os
perfis, as compras são feitas basicamente perto de casa ou no centro da cidade
e 49,3% dos entrevistados afirmaram que compram na mesma loja somente de vez em
quando, o que ajudou os consultores do IEMI a concluir que os consumidores
preferem comprar de lojas, mas gostam de ter várias opções de escolha.
A pesquisa, voltada para os fabricantes e varejistas do
mercado de vestuário, traz dados completos sobre o mercado de moda e pesquisa
de consumo entre todos os tipos de clientes, de todas as classes sociais e
regiões do País. Os interessados em adquirir outros resultados devem entrar em
contato com o IEMI (www.iemi.com.br).
Press/ ADS
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