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O momento de incertezas no Mercado do Luxo Global
| 21/11/12, 21:12 | |
As três principais cadeias de varejo de luxo nos EUA (Sack´s,
Neiman Marcus e Nordstrom) todas relataram ganhos em vendas e lucros para o
trimestre, que terminou 31 de outubro, bem como Pequenos aumentos em leituras
de vendas nas mesmas lojas. As previsões para a importante
temporada compras de férias e o próximo ano são geralmente positivas, mas
permanecem encobertas pelo futuro incerto de impostos e de gastos.
O fluxo de dados recentes da economia americana nas duas áreas críticas de
trabalho e moradia continua a mostrar evidências
de uma recuperação acelerada. Globalmente, a Europa continua a se mover em
direção a uma resolução irregularmente de sua crise e da dívida,
assim como muitos países da zona do euro atualmente definham em condições de
recessão. Na China, o poder de Pequim
em transição está trazendo líderes que prometeram revigorar o crescimento
chinês através do estímulo de novas
medidas.
Compradores ricos do mundo oriundos dos sete mercados- França, EUA, Reino Unido,
Alemanha, Itália, China e Japão- compartilham opiniões e observações sobre
questões que confrontam o luxo
da indústria global, incluindo as condições ambientais e de trabalho, onde as
mercadorias são efetuadas, assim como o
impacto dos descontos sobre as percepções da despesa e valor.
Tendências sociais e desenvolvimentos econômicos nos sete países são evidentes
nos resultados do inquérito. Por
exemplo, melhorar os fundamentos econômicos nos EUA e no Japão são refletidos
em atitudes mais exigentes
para as marcas de luxo, incluindo uma maior aversão a descontos e crescente
insatisfação com design de produto
e serviço ao cliente. Enquanto isso, na Itália e na França, dois países
fortemente atingidos pela crise da dívida européia, existe
uma maior aceitação do desconto e níveis mais altos de satisfação com a
qualidade dos produtos, artesanato e
design.
Com produtos de luxo cada vez mais difundidos e consumidos por um número maior
de pessoas,
os ricos consumidores estão começando a ver artigos de luxo como mercadorias. Os
consumidores na China (65%) e do U.K. (63%) são
mais fortemente inclinados a manter este ponto de vista, enquanto os da França
(37%) e Japão (35%) não são tão propensos a acreditar que
bens de luxo estão se tornando muito comuns. Nos EUA, apenas 44% dos
consumidores asseguram esta impressão diminuída de
luxo, o que está acima dos 40% no ano passado, semelhante na participação dos
ricos alemães e japoneses,
consumidores que compartilham este ponto de vista. Em todos os lugares, exceto
no Reino Unido e na Itália, uma parcela crescente de consumidores dizem que o
luxo está
a tornar-se demasiado em ser acessível. Como as empresas de luxo têm se
expandido agressivamente na China na última década, parece haver certo grau de
configuração da marca com a fadiga entre os ricos compradores chineses, com
metade deles dizendo que é difícil distinguir-se
entre as marcas, e 85% se queixam de marcas de luxo demais. Também há um salto
pronunciado de 48% para
54% dos chineses ricos que dizem que a qualidade dos produtos de luxo está em
declínio. Em todos os mercados, exceto no Japão, a prática de descontos por
parte das empresas de luxo tem reforçado o apelo de luxo de
bens e estimulado gastos maiores.
Duas áreas de destaque de preocupação para as empresas de luxo são o atendimento
ao cliente e empresas responsáveis em práticas sociais. Porcentagens crescentes
de clientes ricos nos EUA, Reino Unido e China se queixam de que as empresas de
luxo não ouvem
seus clientes e fornecem níveis diminuídos de serviços para os seus melhores
clientes. Sobre questões de responsabilidade corporativa, um número
acentuadamente maior de consumidores ricos em todos os países concordam que é
importante para as empresas de luxo em
produzir bens sem maltratar trabalhadores ou poluir o meio ambiente, os
sentimentos realizados mais fortemente na Europa. 
Press/image The Luxury Institute | |
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