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Aplicativos móveis e o Comércio de Marcas de Luxo
| 23/04/12, 18:13 | |
O independente e objetivo Institute de Luxo baseado em New
York, em cooperação
com a premiada agência de marketing móvel Plastic Mobile, entrevistaram consumidores ricos dos EUA sobre a crescente conexão entre o luxo e o mercado emergente móvel. Os resultados de suas pesquisas apenas foram lançadas para estudo de aplicativos móveis e Comércio de marcas de luxo." "As marcas de luxo devem reconhecer o impacto dos avanços tecnológicos no espaço móvel e encontrar uma maneira humanista de se conectar e interagir com seus consumidores através do celular ", diz Milton Pedraza, CEO do Luxury Institute. Gucci, Louis Vuitton, Saks Fifth Avenue e Gilt Groupe são os aplicativos mais baixados por consumidores ricos que têm aplicativos de marcas de luxo em seu dispositivo móvel. Mais ricos proprietários de smartphones, que fazem download de aplicativos de luxo, os estão usando para encontrar informações sobre produtos, serviços ou marcas (56%). Quase todos os consumidores ricos que usaram aplicativos de marcas de luxo afirmam que eles tiveram uma boa experiência com as aplicações móveis (93%). No relatório, 71% dizem que se sentem melhor conectado a marcas de luxo após o download e / ou usando seus aplicativos. 64% dos entrevistados têm a visão que marcas de luxo que oferecem uma aplicação móvel torna-se mais favorável do que as marcas que não fazem. Os entrevistados indicam que há uma série de características que eles esperam de aplicações de marcas de luxo e destacam programas de fidelidade (46%) e acesso mais cedo para vendas (45%) como o mais importante. Além disso, proporcionando aos profissionais de vendas com algum aplicativo móvel que pode especificar detalhes sobre os produtos (53%), terem a capacidade para verificar os tamanhos e disponibilidade em outras lojas (50%) e na loja de estoque de produto (47%) contribuindo para enriquecer a experiência de compras de luxo para os consumidores abastados. Dos 63% dos consumidores ricos que fizeram uma compra através do seu dispositivo móvel, quase 20% compraram um produto de luxo ou serviço. Enquanto a preferência para a experiência na loja é de (45%) é por isso que utilizadores ricos têm smartphones. Quem ainda não abraçou totalmente o comércio móvel luxo, a maioria dos consumidores de luxo que optam por fazer compras através do relatório móvel dizem que não há nenhum limite superior para a quantidade monetária (72%). Isso indica uma tremenda e emergente oportunidade para as marcas de luxo para se conectar com os consumidores através do celular. "Mobile tem recebido muita atenção no espaço comercial recentemente. O estudo sugere que a estratégia móvel de luxo com as marcas deve ser sobre como melhorar a experiência do cliente na loja e usando a plataforma para ajudar a fortalecer o relacionamento com o cliente ", diz Melody Adhami, Presidente e COO da Plastic Mobile. Press/Image Luxury Institute/ Plastic Mobile | |
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