RELAÇÕES PÚBLICAS & MARKETING DIGITAIS

O Grupo Portugal Telecom (PT) anuncia a criação de uma nova marca para atuar no Brasil: a DEDIC GPTI. A empresa já nasce como uma referência no mercado, pois será uma das maiores provedoras de soluções nas áreas de Relacionamento com o Consumidor, de BPO (Business Process Outsourcing) e de SI/TI (Sistemas e Tecnologia da Informação). A nova companhia é resultado da aquisição integral da GPTI pela Portugal Telecom, concluída em fevereiro passado, e que foi incorporada pela Dedic.  

O presidente-executivo da Portugal Telecom, Zeinal Bava, afirma que a DEDIC GPTI reforça o compromisso da companhia com o Brasil, onde já atua fortemente por meio do controle da Vivo, empresa líder no setor de telefonia móvel brasileiro, com mais de 52 milhões de clientes, a PT Inovação, que implantou um centro de pesquisa e desenvolvimento de software em Salvador, e a própria Dedic, que vem apresentando uma forte expansão nos últimos anos.

"A DEDIC GPTI fortalecerá ainda mais a presença da Portugal Telecom no Brasil, que é um mercado estratégico para a companhia”, destaca Zeinal Bava. Ele acrescenta que a nova marca atuará num segmento importante para o Grupo: Tecnologia da Informação. Segundo Bava, a DEDIC GPTI já é uma das principais empresas do país  nos setores que atua e que pretende iniciar o  processo de internacionalização, com foco em Portugal e  nos países da África em que a PT está presente, como Angola, Moçambique e Quênia.

Com a nova estrutura, a DEDIC GPTI conta com 22 mil colaboradores e possui 13 sites localizados em São Paulo, Brasília, Campinas, Londrina e São José dos Pinhais e Rio de Janeiro.  Com a incorporação da GPTI, a Dedic passa a atuar mais agressivamente nos setores de BPO e de TI, os quais estão em franca expansão no Brasil

O Presidente da Portugal Telecom no Brasil, Shakhaf Wine, será o Presidente do Conselho de Administração da DEDIC GPTI, Fábio Pereira, a Vice-Presidência do Conselho e o Diretor-Presidente (CEO) será Paulo Neto Leite.

Serviços oferecidos pela DEDIC GPTI

Relacionamento com o Consumidor:

Call Center Ativo – venda de produtos e serviços;

Cobrança – recuperação de crédito;

Promotores de venda – venda de produtos em pontos de atendimento;

Infraestrutura – terceirização total do processo de contact center;

Call Center – serviço de atendimento ao consumidor (SAC);

BPO – processo de operações.

Tecnologia da Informação:

Soluções de Consultoria, ITO e BPO;

Desenvolvimento de sistemas sob medida;

Fábrica de testes;

Soluções de ERP (Enterprise Resource Planning - Sistema de Gestão Empresarial);

Solução de Suplay Chain;

Soluções de conformidade ao SPED e Nota Fiscal Eletrônica;

Gestão Fiscal e Tributária;

Soluções para área de tesouraria, recursos humanos, comércio exterior;

Soluções de CRM (Costumer Relationship Management);

Soluções de BI (Business Intelligence);

Gestão e terceirização de infratestrutura de TI;

Infraestrutura SOA;

Service Desk;

Soluções de segurança da informação;

Virtualização de servidores;

Governança de TI;

BPM - Business Process Management;

Processos de Negócios de TI; entre outros.

Fonte A4 Comunicação